Flora Marchetti Jardinagem & Paisagismo
(41) 99937-0285

Política de Privacidade

Este documento explica quais dados pessoais a Flora Marchetti coleta quando você visita este site ou entra em contato, para que eles são usados e quais são os seus direitos como titular, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

Flora Marchetti — Jardinagem e Paisagismo, atividade profissional exercida por Arnaldo Marchetti Filho, atuando exclusivamente sob o modelo de empresa em área de serviço (Service-Area Business - SAB), com atendimento no local do cliente em Curitiba e Colombo.

Contato para assuntos de privacidade: floramarchettiadm@gmail.com ou WhatsApp (41) 99937-0285.

2. Este site não tem formulário

Não há cadastro, login, área do cliente nem formulário de contato neste site. Isso significa que nenhum dado é digitado e enviado por você através destas páginas. Todo contato acontece fora do site, pelos canais que você escolher: WhatsApp, telefone ou e-mail.

3. Dados que podem ser tratados

3.1. Dados que você fornece ao entrar em contato

Quando você nos chama pelo WhatsApp, liga ou envia e-mail, recebemos o que você decidir informar — normalmente nome, telefone, endereço da área a ser atendida e fotos ou vídeos do local enviados para avaliação do serviço. Esses dados são usados exclusivamente para:

  • avaliar a área pelas fotos ou vídeos e elaborar e enviar o orçamento solicitado;
  • agendar visita presencial de avaliação, quando necessária, e execução do serviço;
  • manter o histórico do que já foi feito no seu jardim, quando há contrato de manutenção;
  • cumprir obrigações fiscais e legais decorrentes da prestação do serviço.

A base legal é a execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V da LGPD) e, para as obrigações fiscais, o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

3.2. Dados de navegação

Se a medição de audiência estiver ativa, este site utiliza o Google Analytics 4 para entender de forma agregada como as páginas são usadas: quantas pessoas visitaram, de onde vieram, quais seções foram lidas e em quais botões de contato houve clique.

A medição pode utilizar cookies, identificadores pseudônimos e informações técnicas do navegador e da interação com as páginas. Os eventos de contato enviados por este site registram o tipo de clique e seu contexto; o código não envia o conteúdo da conversa, nome, e-mail ou telefone informado no atendimento para o Analytics. Dados de navegação não devem ser tratados como anônimos apenas por aparecerem em relatórios agregados.

A tag do Google também envia ao Google Ads um evento quando alguém clica em um botão de WhatsApp com mensagem de pedido de orçamento. Esse evento mede o clique no botão; não confirma que a mensagem foi enviada nem que um serviço foi contratado.

Na configuração atual, a tag pode iniciar a medição antes de uma escolha no aviso de cookies. Clicar em “Recusar” desativa a medição do Analytics pelos scripts deste site; essa escolha não apaga dados já enviados. As configurações de cookies e rastreamento do navegador oferecem controles adicionais.

3.3. Dados técnicos do servidor

A hospedagem registra automaticamente informações técnicas de acesso, como endereço IP, data e hora e tipo de navegador. Esses registros existem por segurança e estabilidade do serviço e são mantidos pelo provedor de hospedagem.

4. Cookies

Quando a medição está ativa, a tag do Google pode gravar cookies no navegador para estatística de audiência e atribuição de cliques de anúncios. Você pode apagá-los ou bloqueá-los nas configurações do navegador, sem prejuízo ao funcionamento do site.

5. Com quem os dados são compartilhados

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores necessários à operação:

  • Hospedagem do site — armazena os arquivos e registra os acessos técnicos;
  • Google (Analytics e Ads) — quando a medição está ativa, para estatística de audiência e medição dos cliques de orçamento;
  • WhatsApp / Meta — quando você opta por falar por esse canal, a conversa é regida também pela política de privacidade do próprio aplicativo;
  • Contabilidade e órgãos públicos — quando houver emissão de documento fiscal ou exigência legal.

6. Por quanto tempo os dados são mantidos

Mensagens e orçamentos são mantidos enquanto durar o relacionamento comercial e, após seu encerramento, pelo prazo necessário para defesa em eventual questionamento sobre o serviço prestado. Documentos fiscais seguem o prazo de guarda exigido pela legislação tributária. Dados estatísticos de navegação seguem o período de retenção configurado na ferramenta de análise.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

  • confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
  • corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  • solicitar a portabilidade dos dados;
  • revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele;
  • opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para floramarchettiadm@gmail.com. Responderemos no menor prazo possível.

8. Segurança

O site é servido integralmente por conexão criptografada (HTTPS). As informações que você envia por WhatsApp, telefone ou e-mail são tratadas apenas por quem participa do atendimento e da execução do serviço.

9. Alterações nesta política

Este documento pode ser atualizado quando houver mudança na forma como o site funciona — por exemplo, se passar a existir formulário de contato ou outra ferramenta de medição. A data da última atualização fica sempre registrada no fim desta página.

Última atualização: 13 de outubro de 2026

Flora Marchetti · Atendimento no local do cliente em Curitiba e Colombo